1. Inledning

1.1 Om inte annat skriftligen överenskommits tillämpas dessa villkor på Kundens nyttjande av GoClimates tjänster. Tjänsterna erbjuds som så kallade SaaS-lösningar (Software-as-a-Service) eller andra typer av digitala produkter.

1.2 GoClimate ska utföra sina åtaganden på ett fackmannamässigt vis i enlighet med GoClimates normala metoder och standarder.

2. Definitioner

2.1 Termer skrivna med inledande versal ska ha följande betydelse:

Avtalet	Dessa Allmänna villkor, Kundens beställningar och övriga vid var tid gällande bilagor, tillägg och ändringar därtill.
Dokumentation	Instruktioner och annan dokumentation, såsom GoClimate från tid till annan ändrar den, som rör Tjänsterna och tillhandahålls via GoClimates hemsida eller på annat vis lämnas ut av GoClimate till Kunden.
Konfidentiell Information	Varje upplysning – teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om den dokumenterats eller inte. Datorprogram, Dokumentation, manualer, utbildningsmaterial och annan information (oavsett form) som Kunden får del av är konfidentiell information. Med konfidentiell information avses inte information, som vid tidpunkten för röjandet var allmänt känd, part vid tidpunkten för röjandet lagligen förfogade över på annan grund än genom att direkt eller indirekt ha fått del av den från den andra parten, eller part mottagit från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt förutsatt att parten inte borde förstått att tredje man inte hade rätt att röja informationen.
Kunden	Den fysiska eller juridiska person som ingår Avtalet med GoClimate.
Kundens Data	Data eller annan information som finns analyserad eller lagrad i Tjänsterna och som Kunden, eller någon på Kundens vägnar, matat in för att användas endast av Kunden, samt resultatet av Tjänstens bearbetning av nämnda data. Data i anonymiserad form utgör inte Kundens Data.
Partner	Tredje man som tillhandahåller Partnertjänster.
Partnertjänster	Tjänster som Partners tillhandahåller som data kan importeras ifrån eller exporteras till.
Samarbetspartner	Tredje man som Kunden fått tillgång till Tjänsterna via. Detta kan vara en bank, ett försäkringsbolag eller liknande som Kunden har en kundrelation med och som erbjuder tillgång till Tjänsterna via dem.
Statistik	Anonymiserad data från en eller flera kunder (t.ex. Kundens Data i anonymiserad form tillsammans med anonymiserad data från andra kunder) och/eller statistisk data från driften av Tjänsterna. Med ”anonymiserad” avses att det är omöjligt att härleda information till t.ex. en viss person eller kund.
Tjänsterna	En eller flera av GoClimates Software-as-a-Service-tjänster eller andra digitala produkter såsom GoClimate från tid till annan förändrar dem.
Tredje Mans Programvara	Programvara som används av GoClimate och som ägs av tredje man.

3. Tjänsterna

3.1 GoClimate ska:

3.1.1 Tillhandahålla Kunden Tjänsterna i enlighet med Avtalet.

3.1.2 Utöver vad som framgår av Avtalet, inte använda Kundens Data till annat än att tillhandahålla Tjänsterna och förebygga eller hantera problem i och med Tjänsterna.

3.2 Kunden erhåller en icke exklusiv och ej överlåtbar rätt att använda Tjänsterna i enlighet med Avtalet samt, om inte annat framgår, endast för sin egen interna verksamhet, så länge

3.2.1 Avtalet gäller,

3.2.2 Kunden erlägger tillämpliga avgifter, och

3.2.3 Kunden endast använder Tjänsterna i enlighet med Avtalet.

Kunden får inte låta tredje man använda Tjänsterna för sin eller annans verksamhet utan ett separat skriftligt avtal med GoClimate.

3.3 Kunden får under inga omständigheter kopiera programvara som ingår i Tjänsterna.

3.4 Kunden ansvarar för de användare som får tillgång till produktens efterlevnad av Avtalet.

3.5 Kunden ska hantera inloggningsuppgifter med den omsorg som krävs för att obehöriga inte ska få åtkomst till dem. Kunden ska omedelbart skriftligen meddela GoClimate om Kunden misstänker att obehöriga har eller kan komma att få tillgång till Tjänsterna. Kunden ansvarar för missbruk som sker med hjälp av Kundens inloggningsuppgifter.

3.6 Kunden får inte

3.6.1 lagra olagligt, obscent eller annat stötande material i Tjänsterna eller på annat vis nyttja Tjänsterna i strid mot det syfte för vilket Tjänsterna tillhandahålls,

3.6.2 sända till eller lagra i Tjänsterna virus, trojaner eller annan skadlig kod, eller

3.6.3 ingripa i eller avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna eller datat däri.

Om Kunden bryter mot någon av ovanstående punkter får GoClimate, utan förvarning, begränsa Kundens tillgång till eller stänga av Kunden från Tjänsterna till dess att brottet är åtgärdat. GoClimate får i tillägg vidta andra åtgärder enligt Avtalet.

3.7 Kunden ska förse GoClimate med underlag och assistans i den omfattning och vid tidpunkter som skäligen krävs för att GoClimate ska kunna utföra sina åtaganden.

Kunden är införstådd med att Kundens åtagande är en förutsättning för att GoClimate ska kunna utföra sina åtaganden.

3.8 Det åligger GoClimate att vidareutveckla Tjänsterna. GoClimate tar in synpunkter och önskemål från kundkollektivet, men GoClimate beslutar självt vad, när, hur och i vilken omfattning Tjänsterna utvecklas. GoClimate kan utan varsel ändra Tjänstens innehåll eller det sätt på vilket Tjänsterna tillhandahålls.

3.9 GoClimate får tillhandahålla hela eller delar av Tjänsterna från plats utanför EU/EES om inte annat överenskommits i ett separat skriftligt avtal med Kunden.

4. Data och säkerhet

4.1 Kunden ansvarar för att Kundens Data är korrekt, fullständig, aktuell och i övrigt i det skick Kunden önskar. Kunden ansvarar för att GoClimates bearbetning av Kundens Data inte gör intrång i tredje mans rättigheter. Kunden ska hålla GoClimate skadeslös mot anspråk från tredje man som påstår att Tjänstens hantering av Kundens Data strider mot dennes rättigheter eller lag.

4.2 GoClimate äger rätt att använda Kundens Data för att skapa Statistik. GoClimate äger alla rättigheter till Statistik.

4.3 Om Kundens Data innehåller personuppgifter är Kunden personuppgiftsansvarig och GoClimate personuppgiftsbiträde och GoClimates personuppgiftsbiträdesavtal tillämpas (https://www.goclimate.com/personuppgiftsbitradesavtal).

4.4 GoClimate ska upprätthålla en teknisk och organisatorisk säkerhetsnivå som inte ska vara sämre än vad man skäligen kan förvänta sig av en leverantör av GoClimates storlek och med hänsyn tagen till den typ av information som typiskt behandlas i Tjänsterna.

4.5 Om Kunden fått tillgång till Tjänsterna via en Samarbetspartner:

4.5.1 Har GoClimate rätt att skicka resultatet av beräkningar som gjorts i Tjänsterna till den Samarbetspartner som kunden fått tillgång till Tjänsterna via.

4.5.2 Har GoClimate rätt att kontrollera att Kunden rättmäteligen ska ha tillgång till tjänsterna via den Samarbetspartner som kunden har uppgett sig - genom att gå igenom ett registreringsflöde där Samarbetspartnern namn eller logga visats - ska ha tillgång till Tjänsterna via.

5. Pris och betalningsvillkor

5.1 Priser anges exklusive moms. Moms, andra skatter och pålagor, läggs till priset i samband med fakturering.

5.2 Betalning erläggs i förskott. Faktura förfaller till betalning tjugo (20) dagar efter fakturadatum. Första fakturan ställs ut efter aktivering eller publicering av Tjänsterna.

Avgift för Tjänsterna ska erläggas för hela avtalsperioden även om Kunden slutar använda Tjänsterna i förtid.

5.3 GoClimate har rätt att justera priser i Avtalet om dessa kommuniceras till Kund senast 1 månad innan Avtalet förlängs.

5.4 Dröjsmålsränta enligt Räntelagen utgår vid försenad betalning.

6. Garantier

6.1 GoClimate garanterar att funktionaliteten i Tjänsterna inte väsentligen, enligt GoClimates uppfattning, försämras utifrån samtliga kunders och användares perspektiv.

6.2 Om GoClimate bryter mot garantin ovan åligger det GoClimate (som enda skyldighet) att åtgärda garantifelet utan kostnad för Kunden. Om det enligt GoClimates uppfattning inte är kommersiellt motiverbart att åtgärda garantifelet har Kunden rätt att säga upp Avtalet. Om Kunden säger upp Avtalet ska GoClimate, som enda påföljd, återbetala till Kunden de avgifter Kunden erlagt för Tjänsterna och som avser tiden efter att Kunden gjort GoClimate uppmärksam på garantifelet.

7. Support

7.1 GoClimate tillhandahåller teknisk support utan extra kostnad.

8. Tilläggstjänster

8.1 Om Kunden ger GoClimate instruktioner som innebär att Tjänsterna behöver ändras eller på annat vis medför extra kostnader för GoClimate, ska parterna underteckna en beställning som beskriver de åtgärder som GoClimate ska vidta och kostnaderna för detta.

9. Ansvar

9.1 Föreligger fel eller brist som GoClimate ansvarar för, ska GoClimate med den skyndsamhet omständigheterna kräver och med hänsyn tagen till samtliga kunder avhjälpa felet om så är möjligt. Därutöver har Kunden inte rätt till skadestånd, prisnedsättning eller annan kompensation till följd av fel eller brist.

9.2 GoClimate ansvarar inte för fel eller brist som beror på Tredje Mans Programvara.

9.3 Såvida inte uppsåt, grov vårdslöshet eller brott föreligger, är GoClimate under inga omständigheter ansvarig för indirekt skada eller förlust.

9.4 Parts ansvar är begränsat till 15 procent av årsavgiften för Tjänsterna per år.

9.5 Kunden förlorar rätt till skadestånd, prisavdrag och annan kompensation om GoClimate inte inom 2 månader efter det att Kunden meddelat om felet, mottagit en skriftlig begäran om kompensation.

10. Force Majeure

10.1 Om part förhindras fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet av omständighet som part inte skäligen kunnat råda över såsom blixtnedslag, strejk, lock-out, omfattande smittspridning, eldsvåda, brist eller fel i energiförsörjning eller tele-/dataförbindelse, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför senareläggning av tidpunkt för prestationen och befrielse från skadestånd och andra eventuella påföljder. Om Avtalets fullgörande till väsentliga delar förhindras för längre tid än 3 månader på grund av viss ovan angiven omständighet, äger part rätt att skriftligen uppsäga Avtalet

11. Immateriella Rättigheter

11.1 Samtliga immateriella och andra rättigheter till Tjänsterna med tillhörande programvaror, Tredje Mans Programvaror, utrustning och know-how tillkommer GoClimate eller GoClimates licensgivare.

11.2 Kunden får inte själv, med hjälp av annan eller hjälpa annan att (i) modifiera, ändra, kopiera eller bearbeta hela eller delar av Tjänsten, bakomliggande programvaror eller Tredje Mans Programvaror, (ii) licensiera, upplåta, sälja, pantsätta, överlåta eller erbjuda Tjänsterna som servicebyrå eller liknande till tredje man, (iii) spegla eller visa innehåll i Tjänsterna för tredje man, (iv) dekompilera någon del av Tjänsterna, bakomliggande programvaror eller Tredje Mans Programvaror om det inte är tillåtet enligt tvingande lag, (v) använda Tjänsterna för att utveckla en kommersiellt tillgänglig produkt eller tjänst, (vi) kopiera någon egenskap, funktion, integration, gränssnitt eller grafik i Tjänsten, eller (vii) i övrigt försöka bereda sig tillgång till hela eller delar av de programvaror, Tredje Mans Programvaror, utrustning, miljöer, funktioner eller know-how som tillsammans utgör Tjänsterna och som Kunden inte enligt Avtalet uttryckligen har rätt att använda.

11.3 GoClimate ska ersätta och hålla Kunden skadeslös från anspråk som riktas mot Kunden med påstående om att Kundens nyttjande av Tjänsterna i enlighet med Avtalet gör intrång i tredje mans rätt. Kunden ska omedelbart underrätta GoClimate om anspråk mottages och på GoClimates begäran överlåta till GoClimate att sköta försvar och föra förhandlingar om samt ingå, uppgörelse och förlikning med tredje man. Kunden ska, utan särskild ersättning, tillhandahålla GoClimate information och stöd i skälig omfattning för att GoClimate på ett effektivt sätt ska kunna sköta försvaret.

GoClimate är inte skyldig att hålla Kunden skadeslös enligt föregående stycke om anspråket grundar sig på eller är en följd av, att Kunden agerat i strid med Avtalet. GoClimate är inte heller skyldig att hålla Kunden skadeslös om Kunden gjort medgivanden eller ingått förlikning utan GoClimates godkännande.

Oavsett om det slutligen konstateras att Kundens nyttjande av Tjänsterna gör intrång i tredje mans rättigheter har GoClimate rätt att vidta en eller flera av följande åtgärder:

11.3.1 Införskaffa nödvändiga rättigheter så att Kunden kan fortsätta nyttja Tjänsterna.

11.3.2 Ändra Tjänsterna så att intrång inte längre föreligger.

11.4 Om ingen av åtgärderna, enligt GoClimates mening, är kommersiellt försvarbara får GoClimate säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Om GoClimate säger upp Avtalet enligt föregående mening ska GoClimate återbetala de avgifter Kunden betalat som avser tiden efter Avtalets upphörande.

11.5 Om GoClimate i förväg informerat Kunden om att särskilda bestämmelser reglerar Tredje Mans Programvara ska nämnda särskilda bestämmelser gälla istället för denna punkt. GoClimates ansvar begränsas då till att på Kundens vägnar rikta anspråk på ägaren till Tredje Mans Programvara.

11.6 Denna punkt utgör GoClimates fullständiga ansvar och Kundens fullständiga rättigheter vid intrång i tredje mans rätt.

12. Sekretess

12.1 Part förbinder sig att inte för tredje man avslöja Konfidentiell Information som part erhållit från den andra parten.

12.2 När Avtalet upphör eller part från andra parten mottar sakligt grundad begäran, ska part utan onödigt dröjsmål återlämna mottagen Konfidentiell Information. Om detta innebär att GoClimate återlämnar Kundens Data debiteras Kunden för det arbete detta orsakar.

13. Import av data

Denna punkt tillämpas om Kunden importerar data till Tjänsterna från Partnertjänster. Kunden kan välja att importera data från de Partners GoClimate från tid till annan har anslutning till.

13.1 Kunden ansvarar för att teckna avtal med Partnern som ger GoClimate rätt att importera data från Partnertjänsterna till Tjänsterna samt för att data som importeras är komplett och korrekt. Vissa Partners tar en avgift för integrationen som möjliggör importen av data.

13.2 GoClimate ansvarar varken för Partnern, Partnertjänster eller kvaliteten på data som importeras från Partnertjänster.

GoClimate ansvarar för att det är tekniskt möjligt att importera data från Partnertjänster till Tjänsten, men inte att datat överförs från Partnertjänster i oförändrat skick.

13.3 Kunden har rätt att när som helst under avtalsperioden påbörja eller avsluta import av data enligt ovan, från en eller flera Partners.

GoClimate har rätt att utan varsel (tillfälligt eller permanent) stänga av import av data från en eller flera Partners enligt ovan om (i) Partnertjänst eller anslutning ändras så att det påverkar GoClimates möjlighet att importera datat eller tillhandahålla Kunden Tjänsten, (ii) avtalet mellan Partnern och GoClimate upphör, eller (iii) Partnern stänger GoClimate ute från eller begränsar GoClimates tillgång till PartnerTjänsterna.

14. Export av data

Denna punkt tillämpas om delar av Kundens Data exporteras från Tjänsterna till Partnertjänst. Kunden kan välja att tillåta export till de Partners GoClimate från tid till annan har avtal om export med. Med ”export” i avses även att Partner får tillgång till Kundens Data.

14.1 GoClimates avtal med Partnern sätter ramarna för när, vilken och på vilket sätt Kundens Data exporteras till Partnertjänster.

14.2 Kunden ansvarar för att teckna avtal med Partnern som reglerar Partners hantering av Kundens Data. Vissa Partners tar en avgift för integrationen.

14.3 Kunden ansvarar för att Kunden har rätt att låta GoClimate exportera Kundens Data till Partnertjänsterna.

14.4 GoClimate ansvarar varken för Partnern eller Partnertjänster.

14.5 GoClimate ansvarar för att det är tekniskt möjligt att exportera Kundens Data från Tjänsterna till Partnertjänster, men inte hur Partnern hanterar och använder Kundens Data eller att Kundens Data är användbar för Partnern.

14.6 Kunden kan när som helst under avtalsperioden påbörja eller avsluta export av Kundens Data enligt ovan, från en eller flera Partners, genom tillämplig funktion i Tjänsterna.

14.7 GoClimate har rätt att utan varsel (tillfälligt eller permanent) stänga av export av Kundens Data till en eller flera Partners om (i) Partnertjänst eller anslutning ändras så att det påverkar GoClimates möjlighet att exportera Kundens Data eller tillhandahålla Kunden Tjänsten, (ii) avtalet mellan Partnern och GoClimate upphör, eller (iii) Partnern stänger GoClimate ute från eller begränsar GoClimates möjlighet att exportera Kundens Data till PartnerTjänsterna.

15. Avstängning av tjänsterna

15.1 GoClimate får stänga av Kundens tillgång till Tjänsterna om (i) Kunden inte betalat förfallna belopp med ränta inom 10 dagar efter att Kunden mottagit betalningspåminnelse, eller (ii) GoClimate har anledning att misstänka att Kunden brutit mot avtalets punkter om immateriella rättigheter.

15.2 GoClimate ska utan oskäligt dröjsmål efter att GoClimate mottagit betalning för alla obetalda fordringar tillsammans med ränta, respektive erhållit acceptabla garantier för att brottet åtgärdats och inte kommer att upprepas, åter ge Kunden tillgång till Tjänsterna. GoClimates nyttjande av sin rätt att stänga av Tjänsterna begränsar inte GoClimates rätt att häva Avtalet.

16. Hävning

16.1 Part får skriftligen häva Avtalet om den andra parten gjort sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott eller upprepade kontraktsbrott som tillsammans blir väsentligt och rättelse inte skett inom trettio (30) dagar efter att den andra parten mottagit skriftlig anmodan om att rätta missförhållandet.

16.2 Om part träder i konkurs, avser att ansöka om rekonstruktion, erbjuder ackord, inställer sina betalningar eller i övrigt kan antas vara på obestånd, äger den andra parten rätt att skriftligen häva Avtalet med omedelbar verkan.

16.3 GoClimate får häva Avtalet med omedelbar verkan utan att ge Kunden möjlighet att rätta missförhållandet om Kunden (i) brutit mot punkterna om immateriella rättigheter eller (ii) inte betalat förfallna belopp med ränta inom 10 dagar efter att Kunden mottagit betalningspåminnelse.

17. Avtalets upphörande

17.1 När Avtalet upphör ska Kunden omedelbart sluta använda Tjänsterna. GoClimate ska som Tilläggstjänst enligt punkt 6, på Kundens begäran, överlämna en kopia av Kundens Data. Begäran ska vara skriftlig och GoClimate till handa senast 30 dagar efter att Avtalet upphört.

18. Tvist

18.1 Svensk lag tillämpas utan tillämpning av lagvalsregler.

18.2 Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm.

19. Övrigt

19.1 GoClimate får i sin marknadsföring referera till Kunden som användare av Tjänsten, med Kundens namn och logotyp. Kunden kan med skälig framförhållning återkalla eller begränsa denna rätt.

19.2 GoClimate får använda underleverantör för utförande av hela eller delar av sina åtaganden.

19.3 Ändringar av eller tillägg till Avtalet ska göras skriftligen och behörigen godkännas av båda parter. GoClimate har dock rätt att ensidigt ändra icke särskilt betungande villkor i dessa allmänna villkor, genom att skriftligen informera Kunden i Tjänsterna när sådana ändringar träder ikraft.

19.4 Part kan efter skriftligt godkännande från den andra parten överlåta Avtalet till tredje man. GoClimate får dock utan Kundens godkännande överlåta Avtalet till tredje man om detta sker tillsammans med en väsentlig del av verksamheten. Överlåtelse befriar inte den överlåtande parten från ansvar för tiden före överlåtelsen.